Telefon: 0748 099 534

Livrare Gratuită la toate comenzile de peste 300 RON

Politica de retur

Conform prevederilor legale în vigoare, pentru orice comandă aveți întotdeauna 14 zile la dispoziţie să ne anunțați în scris că doriți returnarea produsului, excepție făcând produsele care sunt presonalizate folosind opțiunile aferente din pagina produslui.

Produsele care nu satisfac dorința dumnevoastră vor fi returnate în starea în care au fost primite, la adresa Str Constantin Bursan, nr 31, Hunedoara, jud Hunedoara, alături de formularul de returnare. În cazul în care produsele returnate nu corespund cu starea lor iniţială ne rezervăm dreptul de a refuza restituirea sumelor.

Contravaloarea mărfii returnate se va restitui prin transfer bancar în contul dumneavoastră, iar în cazul schimbării produsului, noua marfă va fi trimisă cu plată ramburs.

Taxa de curier va fi returnată doar dacă produsul primit nu prezintă semne de uzură, este degradat sau nu este produsul pe care l-aţi comandat. În cazul în care produsul nu satisface aşteptările dumneavoastră sau aţi comandat un produs greșit taxa nu se restituie.

Pentru a returna un produs te rugăm să urmărești pașii de mai jos:

  1. Trimite-ne un email pe adresa contact@dencaltat.ro în care să ne comunici numele pe care ai făcut comanda, dar și numărul comenzii.
  2. Completează formularul de retur şi pune-l în colet alături de produs.

Model formular de retur:

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar daca doriti să vă retrageţi din contract.

Subsemnatul/a ……………………………..………………..domiciliat/ă în……………………

CNP……………………………………………………………………………………………………………..

Tel………………………………………………email: ………………………………………………………………

IBAN (cont bancar)…………………………………………..

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse : (cod ; mărime)

Comandate la data de ………………………….…….şi primite la data de…………………

Suma va fi restituită în maxim 14 zile lucrătoare conform regulilor de pe site.

Data ………………………                                                                    

Semnătură Cumpărător………. …………………………..

  1. Noi vom contacta firma de curierat să ridice coletul.
  2. Banii vor fi returnați în maxim 14 zile lucrătoarede la primirea coletului.

Te rugam să completezi citeț formularul de retur pentru un proces simplu și rapid în procesul de returnare al banilor.

Suport telefonic și live

Zilnic între orele 09-19

Retur Gratuit

La orice comandă

Livrare Gratuită

La comenzi de peste 300 RON.

Plata Online sau Ramburs

La ridicare colet sau cu cardul